الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع “سمو” وإتمامك لأي عملية شراء، فأنت توافق على الشروط التالية:

 1. قبول الشروط

دخولك للموقع واستخدامه يعني موافقتك التامة على هذه الشروط وكل السياسات المرتبطة بها.

 2. المنتجات والأسعار

نحرص على عرض معلومات دقيقة عن المنتجات ومواصفاتها وأسعارها، لكن قد تقع أحيانًا أخطاء غير مقصودة. يحق لمتجر سمو تعديل الأسعار أو سحب أي منتج من الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.

 3. الطلبات والدفع

يُعتبر الطلب نهائيًا بعد نجاح عملية الدفع. يحتفظ متجر سمو بحقه في إلغاء أي طلب في حال نفاد المنتج، أو وجود خطأ بالسعر، أو الاشتباه في عملية غير موثوقة، مع رد المبلغ للعميل في هذه الحالات.

 4. الشحن والتوصيل

تُجهَّز الطلبات وتُشحن وفق المدة الموضحة في صفحة الشحن، مع إمكانية اختلاف مدة التسليم الفعلية حسب شركة الشحن أو منطقة العميل.

 5. الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع حسب سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى سمو، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، وضمن المدة النظامية المحددة.

 6. الضمان

في حال شمول أي منتج بضمان، يوضَّح ذلك في صفحته الخاصة. ويغطي الضمان العيوب الصناعية فقط، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.

 7. الملكية الفكرية

كل محتوى الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم مملوك لمتجر سمو أو للجهات المرخِّصة له، ولا يجوز إعادة استخدامه أو نسخه دون إذن مسبق.

 8. المسؤولية

يسعى سمو لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمة، لكنه لا يتحمل مسؤولية أي ضرر غير مباشر أو تأخير ناتج عن أسباب خارجة عن إرادته.

 9. تعديل الشروط

يحق لمتجر سمو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتسري التعديلات فور نشرها على الموقع.

 10. التواصل

لأي استفسار أو شكوى، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة في صفحة “تواصل معنا”.